Retours : Toute réclamation pour des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 4 semaines suivant la réception du produit. Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 4 semaines après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.
Processus de retour : Lorsque nous recevons un envoi retourné, une notification automatisée par e-mail vous sera envoyée. Les retours non réclamés sont reversés à une association caritative après 4 semaines.
Mauvaise adresse - Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le service de messagerie, l'envoi sera renvoyé à notre établissement. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous (le cas échéant).
Non réclamé - Les envois non réclamés sont renvoyés à notre établissement et vous serez responsable du coût d'une réexpédition (le cas échéant). toute commande retournée en raison d'une adresse de livraison erronée ou d'un défaut de réclamation de l'envoi ne sera pas disponible pour la réexpédition et sera reversée à une association caritative à vos frais (sans que nous émettions un remboursement).
First Rate Mart n'accepte pas les retours de marchandises scellées, telles que, mais sans s'y limiter, les masques faciaux, qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène. Vous acceptez par la présente que toutes les commandes retournées avec des masques faciaux ne seront pas disponibles pour la réexpédition et seront éliminées.
Remboursé par le client -Avant de retourner des produits, nous ne remboursons pas les commandes pour les remords de l'acheteur. Les retours de produits, masques faciaux, ainsi que les échanges de taille sont à proposer à vos frais et à votre discrétion. Si vous choisissez d'accepter les retours ou de proposer des échanges de taille à vos clients finaux, vous devrez passer une nouvelle commande à vos frais pour un masque facial ou un produit d'une autre taille.
Notification pour les consommateurs de l'UE : Conformément à l'article 16, points c) et (e), de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être accordé :
1. la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
2. marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et ne peuvent donc pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène,
donc Printful se réserve le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.
Cette politique sera régie et interprétée conformément à la langue anglaise, indépendamment de toute traduction faite à quelque fin que ce soit.
Échanges : Aucun échange ne sera accepté pour le moment.